“Modo Tienda”: El Corte Inglés lanza una nueva funcionalidad en su app en su camino hacia la omnicanalidad

El Corte Inglés sigue buscando la integración entre las tiendas físicas y su servicio de eCommerce. El grupo español de grandes almacenes ha incorporado en su aplicación móvil un Modo Tienda con la que permite a sus clientes recoger pedidos online en un establecimiento en el plazo de una hora.

Con la actualización, los usuarios de la app también podrán ver los productos, marcas, servicios y eventos del centro seleccionado, así como los cupones, promociones o el estado de los pedidos, según aparece en la página web del grupo.

Desde la app, los clientes ya podían integrar su tarjeta El Corte Inglés, ver cupones y escanear productos, pero no se vinculaba al establecimiento donde se encontraba el consumidor. Entre las nuevas funciones se encuentran también la reserva de turno en cafetería o un sistema de aviso para esperas.

La integración omnicanal ha sido uno de los grandes quebraderos de cabeza de El Corte Inglés en los últimos años. El grupo de grandes almacenes, con alrededor de un centenar de centros por toda España, lanzó en 2018 su sistema de entrega de pedidos online en dos horas, así como un servicio click&express en varias ciudades del país.

La empresa trataba así de aprovechar su penetración geográfica con tiendas para plantar cara a Amazon, que había hecho de los envíos en el mismo día uno de sus factores competitivos diferenciales.El nuevo Modo Tienda recuerda, incluso por el nombre, a la iniciativa que Zara lanzó en 2020, en plena reapertura de los establecimientos después del golpe de la pandemia. El servicio de Inditex permite, entre otros, reservar probador o buscar prendas in situ en el establecimiento.