Walmart busca superar a Amazon con su estrategia de eCommerce

Durante años, Walmart ha estado compitiendo con Amazon en una carrera a fondo sin poder superarlo. Los grandes almacenes estadounidenses han invertido fuertemente en su comercio electrónico para renovar su apariencia y hacerlo más atractivo. «La tienda más cercana a nuestros clientes es la que llevan en sus bolsillos, y estamos renovando esa tienda digital» expresan desde Walmart refiriéndose a los smartphones.

La renovación del sitio web y la aplicación de Walmart tiene como objetivo destacar una selección de productos y simplificar la experiencia de compra. De esta manera, los compradores podrán descubrir artículos que no estaban buscando específicamente, al mismo tiempo que se facilita la búsqueda para aquellos que tienen una idea clara de lo que quieren comprar. Desde Walmart rediseñaron completamente la página de inicio, con el objetivo de construir una tienda online centrada en el cliente.

¿Cómo será la nueva web de Walmart?

Durante el último año, Walmart ha llevado a cabo varias mejoras para transformar la experiencia digital de sus clientes. Se han introducido nuevas funciones que permiten interacciones más personalizadas y fluidas, lo que hace que el proceso de compra sea rápido, fácil y divertido.

Walmart ha mejorado la página de inicio con imágenes y videos en vivo. También la han optimizado para dar vida a la amplia variedad de productos del supermercado. Como añadido, han incorporado una nueva función de desplazamiento inspirada en las redes sociales. que permite a los clientes navegar por una selección de productos de manera similar a como lo hacen en sus aplicaciones favoritas de redes sociales. Será una especie de «Para Ti» para que puedan acceder a recomendaciones de compra de entre los millones de artículos que se encuentran.

La herramienta anterior se asemeja mucho a la Inspire de Amazon. Esta la lanzó Amazon hace unos meses y cuenta con un estilo de navegación inspirado en TikTok.

Durante los últimos dos años, los ingresos del comercio electrónico de Walmart en EE. UU. han aumentado del 11% al 12%. Además, los ingresos globales de la compañía alcanzaron los 611.300 millones de dólares, lo que representa un aumento del 6,7% en comparación con el año anterior.

Aunque parezca paradójico, mientras que sus ingresos del comercio electrónico siguen en aumento, la empresa ha llevado a cabo recortes de personal en el área.

A pesar de su crecimiento en el comercio electrónico, Walmart ha decidido unirse a otras grandes empresas tecnológicas en su ola de reducción de personal. Hace algunas semanas, la compañía anunció que despediría alrededor de 200 trabajadores de su departamento de comercio electrónico y logística. Sin embargo, Bloomberg ha informado que hasta 2.000 trabajadores adicionales de estos departamentos podrían ser despedidos. Según un portavoz de Walmart que habló con Reuters en relación a los despidos anteriores, el objetivo de estas medidas es «ajustar los niveles de personal para prepararnos mejor para las futuras necesidades de los clientes«.