La solución VTEX Live Shopping consolida su presencia en el mercado

VTEX, la plataforma de comercio digital para grandes empresas y retailers, líder en acelerar la transformación digital del comercio en América Latina y que ahora se expande a nivel global, celebra el éxito de la aplicación VTEX Live Shopping, que acaba de alcanzar 100 clientes en diez países utilizando la aplicación nativa de transmisión en directo que ayuda a aumentar las tasas de conversión y abrir nuevas oportunidades de crecimiento.

Marcas como Caterpillar, Oster, Samsung, Victoria’s Secret y Xiaomi ya se han adherido a la solución, que se integra de forma nativa con los sitios web de ecommerce de VTEX, aprovechando los recursos existentes.

«El live shopping ya no es solo una tendencia. Es una realidad que está transformando el ecommerce en todo el mundo», dice Manuel García, Head of Live Shopping en VTEX. «Nuestra solución mejora la capacidad de las marcas para interactuar con los consumidores y responder inmediatamente a sus necesidades. Lo mejor es que la aplicación VTEX Live Shopping se puede implementar rápidamente, con pocos clics», añade García.

La integración nativa con VTEX Digital Commerce Platform permite a los clientes implementar la aplicación de forma sencilla, con solo descargarla en VTEX App Store. Con una rápida configuración, pueden empezar a utilizar la solución en el momento. Además, los usuarios pueden agregar productos a los eventos de VTEX Live Shopping directamente desde su catálogo online y utilizar los métodos de pago ya configurados, creando una fluida experiencia de compra y checkout para los consumidores.

«La aplicación VTEX Live Shopping aproxima la experiencia premium de Samsung a nuestros consumidores. Es una excelente alternativa para que ellos experimenten las posibilidades en tiempo real, y las compartan con la comunidad estando seguros y en el confort de su hogar», afirma Pablo Ibarrolaza, gerente de Ventas Directas al Consumidor Online en Samsung Latinoamérica.

Desde su lanzamiento en mayo de 2021, la aplicación VTEX Live Shopping ha experimentado una rápida y creciente adopción entre sus clientes. Las marcas y los retailers que utilizan la solución han aumentado el tiempo medio de las sesiones online de sus consumidores hasta en cinco veces. En la primera VTEX Live Shopping Night, un total de ocho marcas, entre ellas Motorola y Oster, presentaron más de 500 productos. El evento alcanzó los 13.000 espectadores y obtuvo 9.000 «me gusta» y 800 comentarios, con un valor medio de 38€ (43$) por cesta de compra.

La aplicación VTEX Live Shopping (clic para ver vídeo) incluye todo lo que las marcas y los clientes del retail necesitan para realizar eventos de compras en directo. Permite la planificación de eventos con anticipación, que también se pueden compartir y retransmitir a través de las redes sociales. El contenido generado en los eventos puede ser transmitido en directo en el propio sitio web de las marcas, así como en Facebook y YouTube de forma simultánea. Este recurso utiliza una solución de transmisión de VTEX, pero también es compatible con las plataformas de streaming más populares del mercado (OBS o StreamYard, entre otras). Además, gracias a los servicios de Amazon Web Services (AWS) en la nube, ofrece a las marcas tranquilidad y escalabilidad.

De esta forma, los equipos pueden planificar, ejecutar y gestionar el desarrollo de sus eventos, ya sean masivos o experiencias individuales personalizadas. Con la aplicación VTEX Live Shopping, los retailers pueden conectarse con los consumidores en directo en el momento de descubrimiento de un producto, ofreciéndoles soporte en tiempo real y como si estuvieran en la tienda física, creando una experiencia de compra única a través de un Personal Shopper.

La aplicación también incluye una herramienta de monitorización para hacer el seguimiento de toda la información referente al rendimiento de los eventos, como el número de participantes, la cantidad de productos agregados a los carritos, el valor promedio de los pedidos, los «me gusta» y mucho más, directamente en el panel de VTEX Live Shopping. Estos datos importantes permiten que las marcas y los retailers aprendan de la experiencia de los consumidores y la mejoren, para aumentar el engagement y la conversión.