Alcanza tus metas eCommerce en 2024

Después del verano puede ser la mejor oportunidad, para incrementar tus ventas. Eso sí, siempre que te anticipes y tomes decisiones acertadas. Debes potenciar el marketing digital con estrategias innovadoras y aprovechar la tecnología más avanzada. Aquí te ofrecemos algunas claves para disparar tus resultados en los próximos meses.

Alcanza tus metas de e-commerce en 2024

Ahora es un buen momento para hacer una pausa y evolucionar. ¿Qué te ofrece la tecnología para llevar tu tienda online al siguiente nivel?

Aquí encontrarás algunas sugerencias innovadoras para que tus resultados crezcan en 2024 y más allá:

1. Utiliza un ERP en la nube para la gestión del negocio: Piensa en todas las tareas continuas que realizas diariamente y podrías ahorrarte con un ERP. El Enterprise Resource Planning es un tipo de software que ayuda a las empresas en su gestión integral.Entre los módulos más prácticos y utilizados se encuentra el programa de facturación, que permite programar facturas, gestionar la contabilidad y realizar tareas automáticas, como la conciliación bancaria. La ventaja de formar parte de un ERP completo es que todo se integra a la perfección.Por ejemplo, se conecta con el CRM, permitiendo enviar las facturas creadas por email rápidamente. También se integra con la pasarela de pagos y muchas otras soluciones propias y de terceros.Un e-commerce que cuenta con esta solución puede obtener muchas ventajas:
   • Menores costes de estructura
   • Procesos más ágiles
   • Clientes más satisfechos
   • Reducción de errores e incidencias
   • Mayor productividad

   En definitiva, se consiguen más beneficios con un programa de gestión empresarial. Al elegirlo, asegúrate de optar por una solución intuitiva que cubra todas tus necesidades. Aunque al implantar el nuevo sistema pueda haber resistencias en tu equipo, en poco tiempo notarás mejoras importantes.

2. Personaliza la experiencia en tu sitio: La experiencia de usuario es crucial hoy en día para las empresas. ¿Cómo potenciarla y personalizarla? Existen muchas técnicas para que el cliente potencial en tu e-commerce se sienta bien y compre más. Estas son algunas que puedes aplicar:
   • Mejora la velocidad del sitio
   • Incorpora una app para un uso amigable desde el smartphone
   • Asegúrate de facilitar la navegación en la web
   • Elimina las distracciones en los sitios clave
   • Añade un chat para humanizar tu e-commerce
   • Usa el aprendizaje automático para personalizar más
   • Analiza el comportamiento en el sitio para optimizarlo
3. Genera más inmersión con realidad virtual: La VR o realidad virtual sigue creciendo. Aunque el metaverso todavía está en desarrollo, ya hay oportunidades en el mundo online. Las empresas más avanzadas ofrecen opciones de compra más inmersivas.Por ejemplo, si tienes una tienda de zapatos, podrías añadir una visualización en 3D en lugar de limitarte a dos o tres fotos del producto desde diferentes ángulos. Si además integras VR con una app o un vídeo, conseguirás un impacto mayor.
4. Apóyate en el Social Proof: El Social Proof es un término que se refiere a la tendencia de las personas a imitar a los demás. Todos somos influenciados por otros y solemos tener en cuenta sus opiniones y preferencias, especialmente aquellos que comparten nuestros valores.En marketing, este término se refiere a la fiabilidad de una marca a nivel social, lo que incluye varios elementos que se valoran antes de comprar en un e-commerce:
   • Número de seguidores
   • Engagement de tus publicaciones
   • Comentarios positivos en tus redes
   • Opiniones positivas en Google
   • Reseñas en tu tienda online

   Las tiendas online con reseñas de clientes tienden a vender más porque las personas confían más en un sitio donde otros ya han comprado. Analiza tus páginas de producto y piensa cómo puedes mejorar en este aspecto.

5. Colabora con influencers Muchas personas deciden confiar en las marcas recomendadas por personas a las que siguen. El marketing de influencers es una manera efectiva de crecer y vender más.Colaborar con alguien que tenga muchos seguidores en tu nicho de mercado puede aumentar tus ventas. Esta es una forma común en que un e-commerce conecta con un instagrammer o youtuber para promocionarse:
   • Localiza perfiles relevantes por su sector y alcance
   • Contacta a todos ellos con tu propuesta
   • Crea colaboraciones con quienes respondan
   • Haz seguimiento de resultados para repetir con los más exitosos
6. Fideliza y apuesta por la calidad Si tienes un e-commerce, seguramente tu objetivo principal no sea solo vender, sino también incrementar tus beneficios al final del año. Por mucho que consigas nuevos clientes, si son de baja calidad, no tendrás tanto retorno de la inversión.Aquí tienes tres estrategias clave para vender más y mejor:
   • Up selling: ofrecer productos complementarios para aumentar el valor promedio de compra.
   • Cross selling: destacar otros productos asociados que incrementen la compra total.
   • Fidelización: acciones de promoción, como descuentos o regalos, para tus clientes previos.

   Aprovecha tu base de datos actual para campañas de retargeting mediante Social Ads, utilizando, por ejemplo, el píxel de Meta.

7. Define tus metas con la técnica SMART Al hablar de alcanzar objetivos, a veces olvidamos lo más importante: concretar y definir bien lo que queremos lograr.Las siglas SMART en inglés indican que el objetivo debe ser:
   • Específico
   • Medible
   • Alcanzable
   • Realista
   • Definido en el Tiempo

   Al pensar en alcanzar los objetivos de tu e-commerce, ¿tienes claros tus KPIs? Contar con parámetros específicos te ayudará a marcar y evaluar el rumbo continuamente. Más allá de un indicador como las visitas a tu sitio, podrías valorar otros como el tiempo promedio en la página, las páginas de producto más visitadas o la tasa de abandono de carrito.