¿Cuáles son las claves del éxito de una buena estrategia de email marketing?

Detrás de todas las acciones de email marketing de una empresa siempre hay un objetivo claro y previamente definido: fidelizar los usuarios, generar leads, tráfico/visitas al eCommerce o directamente ventas.

Un estudio realizado por Digital Respones deja constancia de que el objetivo más perseguido con el email marketing es el de generar ventas (59,3%), seguido muy de cerca por el de generar tráfico/visitas en el ecommerce (53,7%) y engagement (51,9%).

El objetivo del Inbound Marketing se mantendría claramente en un segundo plano y, por tanto, en última posición con un 27,8%. El email marketing es por excelencia uno de los canales de comunicación más habituales en cualquier estrategia de marketing. Sin embargo, normalmente se complementa con otros canales que permiten maximizar el resultado global.

Objetivo fidelizar

Como se muestra en los datos recogidos por el estudio, la gran mayoría de empresas apuestan claramente por combinarlo con un buen plan de Social Media (75,9%), mientras que son pocas las que todavía no lo coordinan con otro canal de comunicación (7,4%). Hacer una buena segmentación de la base de datos es fundamental para hacer envíos mucho más efectivos y adaptados a los suscriptores. Al preguntar a las empresas por el tipo de información que utilizan al segmentar, vimos que la gran mayoría utiliza datos comportamentales (en email) (64,8%) y sociodemográficos (51,9%).

Cada vez son más las empresas que se preocupan por conocer bien a los usuarios que forman su base de datos para dirigirse a ellos de una forma mucho más personalizada, aumentando así las posibilidades de tener un impacto positivo en ellos.

La segmentación permite obtener información sobre los usuarios que será de gran utilidad para personalizar los distintos campos que forman un email. El Nombre del destinatario (64,8%) y el Asunto (63%) son las dos áreas más personalizadas por las empresas que han participado en el estudio. Un resultado similar al registrado en 2012/2021.

En cuanto a la gestión del email marketing se refiere, la opción de hacerlo In house utilizando la tecnología de un ESP (51,9%) es la más utilizada por las empresas.

Parece ser que la opción de externalizándolo en un Email Service Provider (5,6%) y de externalizarlo en una agencia (9,3%) son las menos utilizadas. Sin embargo, vemos como se ha registrado un aumento de más de un 10% en las empresas que gestionan el email marketing in house con tecnología propia (16,7%) respecto al 2020/2021 (5,7%). Una tendencia que va al alza.