El futuro del eCommerce: la transición hacía un modelo “Phygital”
29 marzo, 2022
El mundo del retail y del eCommerce está en constante evolución y transformación. Y más después del impacto de la pandemia que ha acelerado el proceso. La última tendencia en el sector del comercio electrónico es la combinación entre ambos modelos, físico y digital a través de la omnicanalidad.
El Economista ha realizado el III Foro eCommerce dónde se ha hablado de la nueva era del comercio en España. En este foro se ha tratado el avance de la digitalización y la apuesta por la omnicanalidad. El futuro es “phygital”. Pese al gran aumento y boom que ha sufrido el sector del comercio electrónico, las tiendas físicas no van a desaparecer. Esta nueva tendencia quiere unir lo mejor de ambos mundos.
El consumidor está cada vez más acostumbrado a comprar a través de internet. Ha desarrollado una consciencia de como quiere que sea su experiencia de compra. Por lo que las empresas cada vez tienen que invertir más en desarrollar una experiencia del consumidor mejor.
La transformación digital
Otros temas que se han tratado en este III Foro eCommerce han sido el metaverso, las redes 5G, las criptomonedas o el big data. Nos tenemos que ir familiarizando con estos conceptos cada vez más, ya que son el futuro del comercio electrónico. Las empresas tienen que ir con cuidado con el impacto de sus acciones en la huella de carbono. Los consumidores cada vez están tomando más consciencia de la importancia de la sostenibilidad a la hora de realizar compras online.
El metaverso es otro aspecto que va a revolucionar el comercio en general. A pesar de que sea todavía un concepto que se encuentra en su fase inicial, los expertos tienen su confianza depositada en qué el metaverso ayudará a la transformación phygital del comercio.
Los métodos de pago también se tendrán que adaptar a este nuevo ecosistema. La aparición del blockchain, las criptomonedas y los NFTs están cambiando la manera en que se hacen transacciones en internet. Pero lo más importante es que estos avances faciliten la experiencia del usuario.