La Madurez Digital en las Organizaciones

En los últimos tiempos, muchos son los temas de los que se habla en relación a la digitalización, madurez digital, transformación digital, proceso digital, herramientas digitales…etc.

Pero, ¿qué es en realidad la Madurez Digital? ¿Hay algún hito que indique que una determinada organización la ha alcanzado o una medida de lo que es un estatus “aceptable”?

Cómo conocer la temperatura digital de mi organización

Para dar respuesta a estas preguntas, la consultora española nPeople, junto con Íncipy e Inesdi han unido sus fuerzas en la elaboración de un estudio, el Índice de Madurez Digital de las Empresas, que persigue un doble objetivo: por un lado, el de conocer el estado de madurez digital de las organizaciones en España y, por otro, proporcionar una herramienta de autoevaluación para que las empresas puedan conocer su situación y el camino que les queda por recorrer hasta alcanzar un estatus idóneo identificando aquellos gaps que estén suponiendo un freno.

Además, este estudio pretendía “ir un paso más allá”, poniendo nota a la actividad digital de las empresas en España. Para ello, el proyecto ha tratado de identificar aquellos indicadores relevantes que deben tenerse en cuenta comunes a todas las organizaciones, agrupándolos en 4 grandes áreas de interés: Visión, cultura y liderazgo, Personas, Clientes y Negocio digital, representativas de toda la estructura empresarial.

La metodología de investigación

Para obtener la información a partir de la cual calificar la actividad digital de las organizaciones en España, se encuestó a 250 directivos y profesionales con un grado de responsabilidad medio-alto, preguntándoles acerca del estatus de su empresa en cuanto a las áreas a analizar.
A partir de la información obtenida, se diseñó un sistema de ponderaciones a través del cual otorgar el peso correspondiente a cada indicador según su relevancia en el proceso de transformación digital y clasificar a las empresas en 5 estadios según su nivel de digitalización, siendo el estadio 1 el más incipiente y el 5 el más avanzado.

La conclusión principal de este estudio es que las empresas en España obtienen una nota media de 3,7 sobre 10 en lo que respecta a la transformación digital. De hecho, las organizaciones no obtendrían el “aprobado” en ninguna de las 4 áreas analizadas en el estudio: Visión, Cultura y Liderazgo (3,9), Personas (4,3), Clientes (2,1) y Negocio Digital (3,2).

Además, encontramos que el 76% de las organizaciones se encuentra todavía en un estadio básico de madurez digital.

A pesar de que existe una clara conciencia acerca de la necesidad de evolucionar y adaptarse a un entorno claramente condicionado por las nuevas tecnologías, sólo el 34% de las empresas cuenta con un Plan de Transformación Digital coordinado y dirigido por un responsable senior.

Un reto de futuro

Está claro que queda mucho camino por recorrer. nPeople, Íncipy e Inesdi han puesto su granito de arena poniendo a disposición de las empresas la herramienta para autoevaluarse, ponerse pequeñas-grandes metas y, con el soporte adecuado, poder alcanzar el nivel óptimo de digitalización que permita sacar el máximo partido de los recursos disponibles y competir en igualdad de condiciones con los players más avanzados en el mercado. ¿Lo aprovecharán las empresas para sumarse a este reto de futuro?