Amazon Go: ¿Por qué no han funcionado las tiendas «sin pasar por caja» de Amazon?

La decisión de Amazon de cerrar varias de sus tiendas Go se produce apenas unas semanas después de que abriera una nueva en Washington. El gigante de los marketplace también abrió varios establecimientos el año pasado en el sur de California. Hasta el mes pasado, Amazon contaba con 31 tiendas Go en total.

Con estos cierres, la compañía tendrá 23 tiendas Go, anunció la compañía en un comunicado oficial. Cuando se le preguntó a la empresa por qué ha decidido cerrar las ocho tiendas en Seattle, Nueva York y San Francisco, el portavoz dijo que al igual que con cualquier minorista, Amazon evalúa periódicamente su cartera de tiendas y toma decisiones de optimización en el camino.

«Seguimos comprometidos con el formato Amazon Go, operamos más de 20 tiendas Amazon Go en los EE.UU., y seguiremos aprendiendo qué lugares y características concuerdan más con los clientes a medida que seguimos evolucionando nuestras tiendas Amazon Go», dijo el portavoz.

Los cierres se suman a una serie de contratiempos sufridos recientemente por el segmento físico de Amazon. A principios de febrero, el consejero delegado Andy Jassy dijo durante la llamada de ganancias de la compañía que Amazon estaba deteniendo su despliegue de tiendas de comestibles Fresh mientras encuentra una manera de diferenciarse mejor y mejorar su economía.

En ese momento, la compañía dijo que cerraría algunas tiendas Fresh and Go, pero no indicó cuántas. Amazon registró un aumento del 6% en las ventas en tiendas físicas durante el cuarto trimestre, según su informe de resultados. La empresa de comercio electrónico ha estado últimamente en modo de reducción de costes. Desde noviembre del año pasado, Amazon ha emprendido una serie de despidos -principalmente de sus empleados minoristas- que ha incluido 18.000 puestos.