Los trabajadores ya confían en la Inteligencia Artificial

Según un nuevo estudio de Salesforce, los trabajadores actuales ya confían en la inteligencia artificial para realizar casi la mitad de sus tareas laborales.

Aunque prefieren la colaboración entre la IA y los humanos, también empiezan a confiar en esta tecnología para que lleve a cabo de forma autónoma tareas que les ahorran tiempo, como escribir código, analizar datos y redactar comunicaciones.

No obstante, los trabajadores aún no delegan todo en la IA. El estudio muestra que los empleados prefieren que tareas relacionadas con la seguridad de los datos sean supervisadas por humanos. Sin embargo, esta situación podría cambiar pronto, ya que la encuesta sugiere que la inversión en educación y conocimiento aumenta la confianza en un futuro dominado por la IA autónoma.

A medida que la tecnología avanza, los trabajadores vislumbran un futuro en el que la IA opere completamente por sí misma. La investigación de Salesforce, basada en encuestas a casi 6.000 personas de todo el mundo, revela que los trabajadores están entusiasmados con un futuro impulsado por la IA. También destaca la importancia del toque humano en la medida en que se adquiere confianza, conocimientos y experiencia con las herramientas de IA.

¿Qué datos lo corroboran?

Los líderes empresariales confían más en la IA que el resto de los empleados, utilizándola para el 51% de su trabajo, frente al 40% de los trabajadores de base.

Delegación de tareas: Actualmente, los trabajadores confían en la IA para realizar aproximadamente el 43% de sus tareas laborales. Además, el 77% de los trabajadores de todo el mundo acabará confiando en la IA para que trabaje de forma autónoma, incluyendo un 10% que ya lo hace, un 26% que lo hará en menos de tres años y un 41% en tres o más años.

Colaboración humano-IA: El 54% de los trabajadores prefieren que los humanos y la IA trabajen juntos. Sin embargo, algunos ya confían en la IA para realizar tareas de forma autónoma, como escribir código (15%), extraer información de datos (13%), desarrollar comunicaciones (12%) y actuar como asistente personal (12%).

Preferencias de supervisión: Los trabajadores prefieren que tareas como la inclusión (47%), la incorporación y formación del personal (46%) y la protección de datos (40%) sean realizadas por humanos.

Participación humana y capacitación:

– Implicación humana:El 63% de los empleados afirma que una mayor implicación humana aumentaría su confianza en la IA.

– Comprensión de la IA:El 54% de los trabajadores no sabe cómo se implementa o gobierna la IA en su lugar de trabajo, mientras que aquellos que sí lo saben son cinco veces más propensos a confiar en la IA para que funcione de forma autónoma en los próximos dos años.

– Formación:El 62% de los trabajadores considera que más oportunidades de desarrollo de habilidades y formación aumentarían su confianza en la IA.

Paula Goldman, Chief Ethical and Humane Use Officer, afirma: «Los trabajadores están entusiasmados con un futuro impulsado por la IA, y este estudio muestra que el compromiso humano puede ayudarnos a llegar allí. Al poner a los humanos al timón de los sistemas de IA actuales, podemos generar confianza e impulsar su adopción, permitiendo a los trabajadores descubrir todo lo que la IA puede ofrecerles».