La revolución de la logística: como se ha consolidado el sector tras el boom del eCommerce
13 julio, 2022
Nos encontramos en la era del cliente inteligente: tiene muy claro qué productos quiere, cómo puede acceder a ellos y en qué condiciones. Un alto nivel de exigencia que se traduce también en importantes avances en las expectativas de los compradores con respecto a la logística.
Las compras online ya no son ocasionales o para productos especiales: hoy confiamos en el comercio electrónico para encontrar todo tipo de bienes, incluidas las necesidades básicas. Según una encuesta realizada por Statista, en 2021 más de 2 mil millones de personas realizaron compras de bienes y servicios en línea y las ventas crecieron en más del 25%. En España el eCommerce ha aumentado en un 36%, siendo el tercer país con mayor crecimiento en Europa. Se prevé que los ingresos derivados del comercio electrónico se disparen un 24% en 2022.
A raíz de la aceleración tecnológica impuesta por la pandemia, el uso generalizado del online ya es un hecho, y la experiencia del cliente se ha convertido en un elemento estratégico. Esto impone el desarrollo de soluciones digitales destinadas a acelerar el análisis de datos y reducir los costes operativos. La fragmentación de la mercancía y el alto volumen de entregas, de hecho, provocan un enorme esfuerzo para la optimización de los envíos, que requieren rapidez y puntualidad: el 70% de los clientes evalúa la calidad de un eCommerce según la calidad del envío.
E-SHOW MAGAZINE ha desarrollado este White Paper donde se detallan cuáles son los retos a los que se debe enfrentar el sector logístico tras el boom del eCommerce. ¿De qué manera se deben gestionar los periodos de rebajas? ¿Cuáles son las tendencias actuales en la última milla? ¿Cómo gestionará la logística la crisis en la cadena de suministros? Descárgate este White Paper de manera gratuita para conocer todos estos detalles.