Starbucks lanza su programa de fidelización «Starbucks Rewards»

La aplicación Starbucks Rewards marca el comienzo de una nueva era para la marca. Este recompensa a sus clientes más leales con una experiencia excepcional y una amplia gama de beneficios exclusivos. El programa va más allá de ser solo un programa de fidelización. Este representa un reconocimiento y un compromiso hacia los clientes para hacer que su visita sea aún más gratificante.

La aplicación Starbucks® Rewards se ha diseñado para brindar a los clientes una experiencia personalizada y única. Los miembros del programa tienen acceso a promociones especiales, descuentos exclusivos, opciones de pago conveniente y la posibilidad de acumular estrellas para desbloquear recompensas adicionales. Además, la aplicación ofrece características innovadoras como la posibilidad de realizar pedidos anticipados y recogerlos en la tienda. Esto ahorra tiempo y brinda comodidad a los clientes.

Con esta iniciativa, Starbucks se compromete a fortalecer la relación con sus clientes más fieles y a hacer que su experiencia en cada visita sea más especial. La aplicación Starbucks® Rewards es un testimonio del enfoque de la marca en la satisfacción del cliente y su constante búsqueda de maneras innovadoras de mejorar la experiencia del café.

¿Qué enfoque tiene a nivel internacional?

Starbucks® Rewards ha logrado un gran éxito en todos los países donde está presente y es considerado uno de los mejores programas de fidelización minorista, así como uno de los más comprometidos con sus miembros. Según un informe de CNN en octubre de 2022, Starbucks® Rewards contaba con 28,7 millones de miembros activos solo en Estados Unidos, y se ha convertido en uno de los principales medios de pago a nivel nacional.

El director general de Starbucks en España y Portugal, Antonio Romero, ha destacado la importancia de las conexiones que se generan alrededor de una taza de café para hacer brillar los días de las personas. Según sus palabras, Starbucks siempre ha creído en ese poder y ahora han llevado esa creencia al siguiente nivel con Starbucks® Rewards. Este programa de fidelización ofrece una experiencia completa, cuidando cada detalle para que cada visita sea especial y única. Para Starbucks, es un compromiso que busca hacer que todos sus clientes se sientan parte de una gran familia Starbucks.

La dedicación de Starbucks a la experiencia del cliente y su enfoque en las conexiones personales se reflejan en el éxito y la popularidad de Starbucks® Rewards. El programa no solo ofrece beneficios y recompensas exclusivas, sino que también crea un sentido de pertenencia y lealtad hacia la marca, fortaleciendo así la relación con sus clientes.

¿Cómo funciona Starbucks Rewards?

A través de la aplicación Starbucks® Rewards, los clientes tienen la oportunidad de acumular estrellas con cada compra realizada en las tiendas participantes del programa. Estas estrellas pueden ser canjeadas por bebidas gratuitas y otros productos exclusivos de la marca, brindando a los miembros una experiencia aún más gratificante. Además, los miembros de Starbucks® Rewards disfrutan de beneficios adicionales.  También promociones especiales, acceso a eventos exclusivos y la conveniencia de realizar pagos a través de la aplicación móvil de Starbucks, evitando las colas en las tiendas.

Cada euro gastado en Starbucks se convierte en 100 estrellas en la aplicación. Una vez que se acumulan 3.000 estrellas, los miembros pueden canjearlas por una bebida gratuita de su elección, preparada por un barista. Además, aquellos miembros más leales tienen la oportunidad de obtener beneficios adicionales al convertirse en socios Gold, al acumular 10.000 estrellas en un período de 12 meses.

Estas recompensas y beneficios ofrecidos a través de Starbucks® Rewards incentivan a los clientes a ser parte del programa. También a disfrutar de las bebidas y productos de la marca, y a mantener una relación duradera con Starbucks. La acumulación de estrellas y el acceso a beneficios exclusivos son una forma de agradecer a los clientes más leales su apoyo.