sara
20 marzo, 2026
Lleva tu estrategia de CX al siguiente nivel (16 abril | IFEMA Madrid) La pregunta que separa a las marcas líderes del resto es simple: ¿puede tu CX reaccionar en tiempo real a tus datos? Si la respuesta no es un sí rotundo, llega el momento de rediseñar experiencias con una visión conectada: cliente + […]
sara16 enero, 2025
Las empresas que sobresalen en Customer Experience superan a sus competidores en cuanto a crecimiento de ingresos en un 20%. Asimismo, si por el contrario, el consumidor invierte tiempo, confianza y bienes económicos en un producto, y este no cumple las expectativas planteadas, la decepción puede ser tan alta que este no vuelva a comprar […]
sara19 octubre, 2023
Estas tendencias reflejan la constante evolución del entorno empresarial y subrayan la importancia de la innovación y la adaptabilidad en la entrega de experiencias excepcionales a los clientes. La estrategia que las empresas deben abrazar de cara al futuro se denomina «Total Experience», y su objetivo principal es proporcionar una experiencia satisfactoria al cliente en […]
sara24 agosto, 2023
La importancia de la experiencia de compra para los consumidores está en constante aumento. De hecho, según el informe State of Customer Engagement Report de Twilio, que es la plataforma líder en la creación de experiencias personalizadas en tiempo real para las principales marcas actuales, el 49% de las empresas minoristas ya están personalizando sus […]
sara15 febrero, 2023
Los consumidores de hoy en día se sienten más cómodos que nunca en un mercado digital. Y si hubo cierta reticencia inicial a algunos baches en la transición digital en 2020, las expectativas de los consumidores se han recalibrado rápidamente a un estándar muy elevado establecido por Amazon y las grandes compañías. En consecuencia, las […]
Juan Amat18 diciembre, 2020
Juan Amat10 diciembre, 2020
Virtual Conference by Freshworks reunirá a los líderes españoles en customer experience. Un evento exclusivo en el que se ahondará en la experiencia del cliente en el sector digital. Un evento ideal para líderes ejecutivos que desean entender las nuevas tendencias en economía digital y los nuevos modelos de transformación digital orientados a ofrecer una […]
Juan Amat23 septiembre, 2020
Los objetivos de la compañía en España son convertirse en referentes y asesores de sus clientes, y reforzar su Programa de Partners a través de la innovación y la tecnología puntera VTEX, la única plataforma de e-commerce multitenant que unifica las experiencias de los clientes en todos los canales en una solución empresarial integral, operativa […]