¿Cuáles son los Chatbots de Inteligencia Artificial más beneficiosos para los eCommerce?

El reciente lanzamiento de ChatGPT, el chatbot de OpenAI, ha abierto muchos ojos a las posibilidades de la inteligencia artificial para las empresas.

La herramienta generativa, aunque nueva, ofrece multitud de usos empresariales potenciales, como SEO y conversiones de comercio electrónico. También puede automatizar aspectos de la atención al cliente. Aquí tienes una lista de plataformas para crear un chatbot para tu negocio:

Ada es una plataforma de automatización del servicio de atención al cliente basada en IA. Su herramienta de chatbot ayuda a las empresas a ofrecer experiencias personalizadas en un sitio web, a través de SMS y en canales sociales. Con las integraciones sin código de Ada, las marcas pueden acceder a todas las fuentes de datos y canales de cara al cliente para crear interacciones de compra a escala. Según Forbes, Ada se ha asociado con OpenAI para utilizar GPT-3.5, el gran modelo de lenguaje detrás de ChatGPT, para mejorar las capacidades de Ada con la intención del cliente, lo que permite al bot formular y mejorar las respuestas por sí mismo.

IBM Watson Assistant es una plataforma de IA conversacional para la atención al cliente. Watson Assistant se basa en modelos de aprendizaje automático y procesamiento del lenguaje natural para comprender preguntas, encontrar o buscar las mejores respuestas y completar la acción deseada por el usuario mediante conversaciones simuladas. Watson también utiliza la clasificación de intenciones y el reconocimiento de entidades para comprender a los clientes en su contexto y transferirlos a un agente humano cuando sea necesario. Los modelos de aprendizaje profundo se adaptan automáticamente al negocio anfitrión basándose en las frases proporcionadas como datos de entrenamiento.

Pandorabots es un servicio en línea para construir y desplegar chatbots a través de Artificial Intelligence Markup Language. Escribe scripts AIML en cualquier lenguaje natural. Adquiera y descargue el código y despliéguelo en canales de mensajería o voz. Añada fácilmente voz a texto y texto a voz. Pandorabots cuenta con 275.000 desarrolladores registrados y 325.000 chatbots creados. Ofrece una versión «hágalo usted mismo» y, también, servicios completos para el desarrollo llave en mano.

Drift es una plataforma de marketing conversacional para la atención al cliente y la generación de contactos. Los chatbots con IA de Drift captan, califican y convierten compradores desde cualquier página de su sitio web. Personalice los saludos, las conversaciones y el enrutamiento en función de segmentos de audiencia específicos. Permita a los clientes encontrar respuestas y desvíe las cuestiones de bajo nivel para centrarse en tareas de alta prioridad. Programe reuniones de ventas con los visitantes. Realice un seguimiento y mida las métricas empresariales clave. El programa para nuevas empresas de Drift ofrece precios reducidos para empresas con menos de 50 empleados y menos de 15 millones de dólares de financiación.