Tendencias del shopping online entre los consumidores españoles en 2021

¿Han creado los sucesivos con­finamientos y cierres de tiendas física nuevos hábitos entre los consumidores?

Hemos profundizado en la forma en que han cambian estos comportamientos en los consumidores españoles este último año 2021. Nos encontramos ante un consumidor cada vez más exigente, tanto con la experiencia de usuario como con los valores de empresa: el 53% estaría dispuesto a rechazar una marca si va en contra de sus valores. Asimismo, vemos un consumidor más analítico: el 75% de los españoles visita varios sitios web antes de realizar una compra.

La clave es optimizar estas “microexperiencias” para que el proceso de compra sea personalizado y ágil, que el usuario llegue al final de la transacción de un modo más rápido.

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