Un 90% de los consumidores aprovecha las ofertas eCommerce
21 marzo, 2024
El Estudio ‘Hábitos de consumo de los compradores online en España‘ realizado por Ipsos Digital para Amazon concluye con que el eCommerce ha experimentado una gran penetración en el país. En cuanto a cifras supone un 90% de los consumidores españoles realizando compras en línea. De este grupo, un significativo 55% lleva a cabo más del 20% de sus compras a través de internet.
El precio, con un 96%, se posiciona como el factor más influyente en las decisiones de compra online. Le siguen los descuentos, la rapidez de entrega y la calidad de los productos.
La comparación de precios y productos es una práctica común entre los compradores en línea. Un 70% de los encuestados ha declarado que comparan productos similares y marcas diferentes, y un 65% comparando precios en distintas tiendas.
Además, una vez efectuada la compra, las entregas gratuitas, la rapidez en los envíos y una política de devoluciones sencillas son aspectos altamente valorados por los consumidores.
¿Qué influye la decisión de compra?
En cuanto a la influencia en las decisiones de compra, las recomendaciones de familiares y amigos son altamente consideradas, seguidas por las reseñas de clientes, redes sociales y otros medios de comunicación.
El estudio también señala un cambio de hábitos de compra debido al contexto económico, con un 67% de los encuestados admitiendo haber modificado sus hábitos para ahorrar. Este cambio es más pronunciado entre los consumidores más jóvenes, mientras que los mayores de 65 años muestran menos alteraciones en sus comportamientos de compra.
Los periodos de ofertas son cada vez más relevantes para los consumidores online, con casi el 90% aprovechando alguna oferta, y un 21% aprovechándolas regularmente. Los consumidores están dispuestos a adelantar o retrasar sus compras para aprovechar estas ofertas.
¿Qué se prevé del consumidor del futuro?
Mirando hacia el futuro, más del 60% de los encuestados tiene previsto cambiar sus hábitos de compra en los próximos dos años, centrándose en la atención a precios y ofertas, sostenibilidad y comercio online. Además, se espera un aumento en el uso del canal online en comparación con las compras físicas.
Entre las estrategias de ahorro más populares se encuentran el aumento del gasto durante los periodos de ofertas y el uso de cupones de descuento. En cuanto al momento de compra preferido, la mayoría compra durante todo el año, aunque un porcentaje significativo espera ofertas especiales como las de la Fiesta de Ofertas de Primavera de Amazon, que comienza el 20 de marzo y ofrece descuentos en una amplia gama de productos, incluyendo grandes marcas y productos de pymes.