Guillem
5 julio, 2022
Con el gran crecimiento que ha experimentado la venta online a raíz de la pandemia, el buque insignia de Inditex ha decidido empezar a cobrar por las devoluciones de prendas que se hayan comprado online. Inditex, ahora dirigida por Marta Ortega, está muy concienciada con la sostenibilidad. El impacto que tiene la entrega a domicilio […]
Guillem13 junio, 2022
La evolución del mercado quita la razón a Zara: los consumidores online quieren devoluciones sencillas y gratuitas. 5 de cada 10 compradores a los que se les ofreció una devolución gratuita durante el primer trimestre de 2022 realizó, al menos, otra compra en la misma tienda online. El 66.6% de los compradores da por hecho […]
Guillem26 enero, 2022
Las ventas online están experimentando un gran crecimiento desde el inicio de la pandemia. El sector eCommerce esta creciendo de forma exponencial. Pero los clientes, al no poder probarse los artículos en una tienda física, están desarrollando cada vez más el hábito de comprar para probar y después devolver. Esta costumbre supone no sólo un […]
Juan Amat12 marzo, 2021
El ecommerce dio un salto astronómico desde el inicio de la pandemia, y trajo consigo comportamientos nuevos de los usuarios en el momento de realizar las compras o en su defecto, devolverlas. Ante esto, el comparador de precios online, idealo.es, ha realizado un estudio para conocer en qué medida las personas realizan devoluciones de sus […]
Juan Amat5 marzo, 2021
Las consecuencias de la pandemia como el confinamiento y el cambio en los hábitos de consumo han potenciado el eCommerce en España. Con ello, se han normalizado fenómenos como la devolución online. Sin embargo, ya no basta solo con ofrecer esta opción a los consumidores: las devoluciones deben formar parte de la mejor experiencia posible […]
Juan Amat9 diciembre, 2020
El 46% de los compradores online españoles suelen devolver productos comprados en Internet y las devoluciones tienen un papel cada vez más importante en la captación y fidelización de los clientes. Así se desprende de un estudio elaborado por Nielsen para Sendcloud, la plataforma líder en gestión de envíos para e-commerce en Europa. Las devoluciones […]
Juan Amat14 enero, 2020
Según datos de Happy Box, la primera empresa delivery del sector que apuesta por el uso de inteligencia artificial (IA) y la implantación de un chatbot para la última milla, durante el mes de Enero, se realizarán el 70% de las devoluciones de pedidos a domicilio de todo el año. Concretamente la semana del 13 […]
Juan Amat5 abril, 2018
La empresa de transporte urgente MRW ofrecerá una ponencia sobre “Gestión de devoluciones: ¿Cómo ofrecer una mejor experiencia a tus clientes?” MRW presenta su nueva solución MRW Devoluciones en una nueva edición de eShow Barcelona que se celebrará los días 11 y 12 de abril en el pabellón número 8 de Fira de Barcelona. Este […]