sara
21 marzo, 2024
El Estudio ‘Hábitos de consumo de los compradores online en España‘ realizado por Ipsos Digital para Amazon concluye con que el eCommerce ha experimentado una gran penetración en el país. En cuanto a cifras supone un 90% de los consumidores españoles realizando compras en línea. De este grupo, un significativo 55% lleva a cabo más […]
sara7 febrero, 2024
La digitalización ha simplificado las compras en línea, brindando conveniencia al encontrar prendas no siempre disponibles en tiendas físicas. No obstante, este aumento en las ventas online ha resultado en un incremento de las devoluciones. Según el Observatorio Cetelem, en 2021, el 36% de los consumidores en línea devolvieron productos, considerando el constante crecimiento del […]
sara2 noviembre, 2023
La empresa internacional de moda Inditex continúa fortaleciendo su presencia en Zaragoza como un centro neurálgico para su logística a nivel nacional e internacional. Desde esta ubicación, distribuye los productos de Zara, su marca principal, a sus 1.885 tiendas en casi un centenar de países en todo el mundo. Un componente fundamental de esta asociación […]
sara11 abril, 2023
Inditex, el gigante de la moda propietario de marcas como Zara, Pull&Bear y Massimo Dutti, tiene previsto centralizar el proceso de devoluciones de Zara en un nuevo centro en Zaragoza. Esta medida se enmarca dentro de los esfuerzos de la compañía por mejorar la eficiencia en sus operaciones y reducir costes. El nuevo centro logístico […]
sara1 marzo, 2023
Las tasas de devolución en el comercio electrónico se disparan. Según datos de Rebound, las devoluciones en el Reino Unido aumentaron un 26% en noviembre de 2022 en comparación con el mismo periodo del año anterior. Del mismo modo, Salesforce ha observado un aumento de las devoluciones, citando un incremento interanual del 63% en el […]
sara2 febrero, 2023
Se han acabado las devoluciones online gratuitas para los clientes de Inditex en España. Desde ayer mismo, el gigante gallego de la moda rápida anunció que todas sus cadenas empezarán a cobrar por las devoluciones con recogida a domicilio en el territorio español. Esta medida ya llevaba tiempo implantada en otros países, entre ellos la […]
sara5 enero, 2023
Las devoluciones se han convertido en un auténtico rompecabezas para los eCommerce. Las devoluciones gratuitas de productos adquiridos por internet son un factor decisivo de compra para siete de cada 10 consumidores. El 71% de los clientes que han realizado alguna compra online en los últimos tres meses han realizado una devolución gratuita. Lo revela […]
sara15 diciembre, 2022
A pesar de las predicciones de un aumento de las devoluciones en esta campaña navideña, la National Retail Federation prevé que la tasa global de devoluciones para todo el año se mantenga igual que el año pasado, aunque el importe en dólares para el año que viene aumentará hasta los 816.000 millones de dólares. Se […]
sara21 noviembre, 2022
E-SHOW MAGAZINE ha entrevistado en exclusiva a Marcello S. Valerio, co-CEO de iF lastmile, una empresa con una misión muy clara: recuperar valor de los cambios y devoluciones para las marcas, las personas y el planeta. ¿Cuáles son los objetivos principales de vuestra empresa? Nuestra misión es recuperar el máximo valor de cada devolución para […]
sara10 octubre, 2022
El coste de las devoluciones y la denominada logística inversa le está saliendo muy caro al sector del comercio online, especialmente en el caso de la moda. El coste es muy elevado y puede suponer entre un 2% y un 4% de la facturación o, lo que es lo mismo, una media estimada de 10 […]
sara5 julio, 2022
Con el gran crecimiento que ha experimentado la venta online a raíz de la pandemia, el buque insignia de Inditex ha decidido empezar a cobrar por las devoluciones de prendas que se hayan comprado online. Inditex, ahora dirigida por Marta Ortega, está muy concienciada con la sostenibilidad. El impacto que tiene la entrega a domicilio […]
sara13 junio, 2022
La evolución del mercado quita la razón a Zara: los consumidores online quieren devoluciones sencillas y gratuitas. 5 de cada 10 compradores a los que se les ofreció una devolución gratuita durante el primer trimestre de 2022 realizó, al menos, otra compra en la misma tienda online. El 66.6% de los compradores da por hecho […]
sara26 enero, 2022
Las ventas online están experimentando un gran crecimiento desde el inicio de la pandemia. El sector eCommerce esta creciendo de forma exponencial. Pero los clientes, al no poder probarse los artículos en una tienda física, están desarrollando cada vez más el hábito de comprar para probar y después devolver. Esta costumbre supone no sólo un […]
Juan Amat12 marzo, 2021
El ecommerce dio un salto astronómico desde el inicio de la pandemia, y trajo consigo comportamientos nuevos de los usuarios en el momento de realizar las compras o en su defecto, devolverlas. Ante esto, el comparador de precios online, idealo.es, ha realizado un estudio para conocer en qué medida las personas realizan devoluciones de sus […]
Juan Amat5 marzo, 2021
Las consecuencias de la pandemia como el confinamiento y el cambio en los hábitos de consumo han potenciado el eCommerce en España. Con ello, se han normalizado fenómenos como la devolución online. Sin embargo, ya no basta solo con ofrecer esta opción a los consumidores: las devoluciones deben formar parte de la mejor experiencia posible […]
Juan Amat9 diciembre, 2020
El 46% de los compradores online españoles suelen devolver productos comprados en Internet y las devoluciones tienen un papel cada vez más importante en la captación y fidelización de los clientes. Así se desprende de un estudio elaborado por Nielsen para Sendcloud, la plataforma líder en gestión de envíos para e-commerce en Europa. Las devoluciones […]
Juan Amat14 enero, 2020
Según datos de Happy Box, la primera empresa delivery del sector que apuesta por el uso de inteligencia artificial (IA) y la implantación de un chatbot para la última milla, durante el mes de Enero, se realizarán el 70% de las devoluciones de pedidos a domicilio de todo el año. Concretamente la semana del 13 […]
Juan Amat5 abril, 2018
La empresa de transporte urgente MRW ofrecerá una ponencia sobre “Gestión de devoluciones: ¿Cómo ofrecer una mejor experiencia a tus clientes?” MRW presenta su nueva solución MRW Devoluciones en una nueva edición de eShow Barcelona que se celebrará los días 11 y 12 de abril en el pabellón número 8 de Fira de Barcelona. Este […]