sara
29 abril, 2024
Natura, el chatbot de IA integrada en Oct8ne, convierte el 17% de las conversaciones en venta. Así lo plasman en su caso de éxito junto a Freshly Cosmetics, la marca de cosmética natural sostenible. La atención ultra personalizada es una característica difícil de alcanzar, y más, de sostener durante las 24 horas del día. Para […]
Juan Amat25 mayo, 2021
El concepto de customer service ha evolucionado a lo largo del tiempo y se ha adaptado rápidamente a las nuevas necesidades de los usuarios. Esto se debe a que la atención al cliente tiene un impacto directo en la experiencia del usuario y, esto, influye claramente en el ratio de conversión de un negocio. Debido […]
Juan Amat16 junio, 2020
Ante el cierre temporal de las tiendas físicas, algunos negocios han necesitado reinventarse y otros e-commerce están recibiendo mucho más tráfico. El estado de alarma ha dado un giro al retail y ahora, más que nunca, las ventas online necesitan coger fuerza. Tanto si tu oficina siempre ha estado en casa, como si el teletrabajo […]
Juan Amat21 octubre, 2019
Una farmacia online debe ofrecer información a sus clientes de forma proactiva. La venta de medicamentos no debería hacerse sin el apoyo de un profesional que ofrezca una atención personalizada que escuche a sus usuarios y entienda qué necesitan. Por ello, Farmacia di Fiducia se toma muy en serio la atención que ofrecen a sus […]
Juan Amat23 abril, 2019
Oct8ne, el único sistema de atención al cliente visual, acaba de anunciar la integración con Zendesk para unificar la gestión de tickets, creación de leads y asistencia personalizada en una misma plataforma. Con esta nueva conexión, todos los clientes de Zendesk que utilicen Oct8ne podrán gestionar los tickets de sus clientes de una manera mucho […]
Juan Amat21 febrero, 2019
El livechat de Oct8ne, la única herramienta que acompaña su servicio de atención al cliente con un sistema de covisión en tiempo real para facilitar la comunicación entre el agente y el usuario; ha lanzado su propio bot para agilizar el trabajo del customer service. Con el auge de la inteligencia artificial aplicada al mundo […]
Juan Amat10 septiembre, 2018
Oct8ne es el único servicio de atención al cliente visual que permite a los agentes mostrar productos a los clientes en tiempo real y, así, a través de un panel que se despliega desde la ventana del chat, ambas partes pueden compartir y visualizar imágenes y vídeos mientras resuelven dudas. La empresa presentará en esta […]
Juan Amat19 abril, 2018
El popular software de atención al cliente y gestión de venta facilitará la interacción con usuarios internacionales sin precisar de un especialista nativo Partiendo de una premisa básica como que las herramientas de atención al cliente tienen el fin de potenciar la productividad, nos encontramos con que en algunos casos esto no es exactamente así. […]
Juan Amat4 abril, 2018
Oct8ne es el único servicio de atención al cliente visual que permite a los agentes mostrar productos a los clientes en tiempo real y, así, a través de un panel que se despliega desde la ventana del chat, ambas partes pueden compartir y visualizar imágenes y vídeos mientras resuelven dudas. La empresa presentará en esta […]
Juan Amat22 septiembre, 2017
La empresa Oct8ne, que hace poco anunciaba su integración con Doofinder, ha aprovechado la temporada de vacaciones para traer buenas noticias al mundo del m-commerce: su nueva integración con Reskyt. Oct8ne es una solución de atención al cliente online que se adapta a todos los canales para proporcionar una venta asistida mucho mas personalitzada a […]
webmaster21 julio, 2017
Oct8ne es una avanzada solución de atención al cliente para eCommerce que integra diferentes canales: desde el chat en tiempo real hasta la voz. Pero la característica que le hace más singular es la llamada «venta asistida». Marc Erra, responsable de la compañía, define este concepto como «el traslado de la experiencia de compra en […]