Un 46,8% de españoles considera que la Atención al Cliente puede mejorar

El I Observatorio de Tendencias en Experiencia de Cliente (CX) de Foundever ha revelado que casi la mitad de los ciudadanos españoles (46,8%) considera que la calidad de los servicios de atención al cliente podría mejorar, mientras que un 11,1% la califica como directamente deficiente. Además, el 68,7% de los participantes en el estudio ha […]

Los chips de Neuralink podrían devolver la visibilidad a las personas ciegas

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La tecnología avanza rápidamente y su impacto se extiende a múltiples áreas de nuestra vida. Uno de los sectores que genera mayores expectativas e inversión es la medicina y la salud, donde los avances tecnológicos prometen curar enfermedades hasta ahora intratables y mejorar soluciones existentes, como las prótesis. Tanto gobiernos como empresas privadas están destinando […]

¿Qué es Badi STUDIO?

Badi, la empresa especializada en la comercialización y administración de activos residenciales bajo el modelo de flex-living, ha anunciado el lanzamiento de Badi STUDIO, una nueva división enfocada en proporcionar servicios de arquitectura, construcción e interiorismo. Con una previsión de facturación que supera el millón de euros en 2024 y una cartera inicial de 250 […]

La tecnología impulsa la innovación y el crecimiento del ecommerce B2B

El eCommerce B2B continúa experimentando un crecimiento imparable. Según el último informe de la Comisión Nacional de Mercados y Competencia se ha registrado un aumento interanual del 33% en este comercio, superando los 18 Millones en el último trimestre. Siguiendo esta tendencia, Open-Ideas ha firmado un acuerdo estratégico de colaboración con Easycommerce. Su objetivo es […]

Walmart integra GenAI para mejorar su experiencia de compra

Walmart está implementando innovaciones en su aplicación para mejorar la experiencia del cliente y ofrecer un servicio de comercio unificado más completo. Entre las novedades que ha presentado Walmart se encuentran la incorporación de la entrega con drones en la aplicación, han ampliado el servicio InHome y mejorarán la experiencia de compra con el asistente GenAI. La […]

¿Qué está pasando con la normativa de cookies de la AEPD?

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La transición hacia el final de la era de las cookies está resultando más caótica de lo anticipado, especialmente en España. Las preguntas generadas son comprensibles, ya que podría haber situaciones en las que la no aceptación de cookies impida el acceso al sitio web o el uso total o parcial del servicio. Sin embargo, siempre […]

Desafíos para el Retail: comercio electrónico, personalización y cadena de suministro digitalizada

Las cadenas de venta minoristas y las compañías del sector de consumo masivo enfrentan el desafío de sobrevivir en un entorno de experiencias híbridas. En estos sectores la incorporación de nuevas tecnologías -como inteligencia artificial (IA), machine learning (ML), Internet de las Cosas (IoT) y metaverso– está siendo clave en el desarrollo. Baufest, consultora internacional […]

¿Cuáles son las tendencias tecnológicas para 2022?

Mejores experiencias de trabajo híbrido, redes 5G privadas, soluciones SASE, networking como servicio, visibilidad y automatización acapararán la inversión de las empresas españolas, según Cisco En los últimos 18 meses, tres de cada cuatro organizaciones consultadas por Cisco han adelantado la ejecución de sus planes digitales. Durante 2022, las empresas y administraciones españolas reforzarán esta […]

La electrónica supera el 13% de las búsquedas totales en Amazon

Según los datos de Witailer, agencia digital que provee consultoría, tecnología y soluciones de Business Intelligence para el crecimiento de marcas en Amazon y otros marketplaces, en octubre de 2021 la categoría ‘electrónica’ consiguió superar el 13% del total estimado de búsquedas rastreadas de todas las categorías en Amazon.es, solo por detrás de la categoría […]

¿Adivinarías la edad de las grandes empresas tecnológicas?

Lanzado el 27 de septiembre de 1998, Google celebra este año su 23º aniversario. Con unos 90.510 millones de visitas el pasado mes de agosto, es la página web más visitada del mundo. El motor de búsqueda más famoso del planeta forma parte de la misma generación que Netflix, que ha cumplido 24 primaveras este […]

¿Cuánto ganan los gigantes tecnológicos por minuto?

Sin lugar a dudas, 2020 ha sido un muy buen año para los gigantes de la tecnología. La pandemia de coronavirus no ha impedido que las mayores empresas tecnológicas del mundo prosperen, sino todo lo contrario. La mayoría de ellas lograron un crecimiento de dos dígitos el año pasado. CNBC ha echado un vistazo a […]

La industria tecnológica y la economía digital solicitan la creación de un marco con garantías para la transferencia internacional de datos personales

AMETIC, la Asociación Española de Startups y Adigital han manifestado hoy su inquietud en relación con las medidas propuestas por el Comité Europeo de Protección de Datos (CEPD), en sus Recomendaciones 01/2020 sobre medidas adicionales a las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT), para realizar transferencias de datos personales a terceros países, especialmente tras la anulación del […]

Los productos tecnológicos que no existían hace una década

Uno de los ámbitos protagonistas de los últimos diez años ha sido sin duda el de la tecnología, que ha revolucionado la forma en la que los ciudadanos se comunican, se informan, adquieren productos y servicios e incluso juegan o ven la televisión. En este gráfico de Statista hemos querido seleccionar algunos de los productos […]

Las 10 tendencias en email marketing para 2020

Según la plataforma de email marketing Acrelia, la gamificación, la interactividad o las novedades que surjan en torno a la tecnología móvil y los asistentes de voz, marcarán el diseño de las estrategias en las campañas de mailing Muchos consideran que el email marketing y las estrategias en torno a esta herramienta se han quedado […]

¿Qué cinco tecnologías cambiarán el ecommerce de los próximos 5 años?

El entorno del ecommerce está pasando por un periodo de aceptación sin precedentes, la cual viene acompañada de una optimista visión para el futuro del mercado. Con un escenario tan prometedor, es importante que las compañías conozcan y aprovechen las tendencias a futuro del ecommerce para ganar una ventaja sobre sus rivales. Según PayPal la […]

La Tienda del Futuro presentará las tecnologías más innovadoras en #eShowBCN18

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En este escenario, eShow presenta La Tienda del Futuro, un espacio dentro del salón donde se mostrarán las soluciones tecnológicas más innovadoras aplicadas al Smart Retail. Se trata de un área que recrea una tienda conectada que permite al usuario vivir experiencias interactivas y personalizadas. Además, los expertos que presentan en este espacio se reunirán […]

Tecnología para una gestión eficiente del Customer Journey

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Más accesibles El cliente se encuentra, más que nunca, en el eje central de las actividades de las empresas. La mejora de su experiencia y satisfacción a la hora de utilizar los servicios o adquirir los productos se ha convertido en uno de los principales empeños de las compañías. Gracias a la tecnología, las acciones […]

¿Cómo obtienen sus ingresos las grandes empresas tecnológicas?

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Ingresos online El siguiente gráfico muestra las empresas con mayor capitalización de mercado del mundo, todas ellas estadounidenses y con actividades relacionadas con la tecnología. Sin embargo, el negocio concreto con el que generan ingresos varía de unas y otras. Así, tal y como recoge el nuevo Digital Economy Compass 2018, de entre Apple, Microsoft, […]

Y los productos tech del año son…

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Se podría decir que en el campo de la tecnología de consumo (tech) el año que acaba será recordado como el de los 10 años de iPhone, celebrado con el lanzamiento del iPhone X. Sin embargo, 2017 también estuvo marcado por la comercialización de la consola Nintendo Switch, que comenzó ya en otoño de 2016, […]