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Estas son las nuevas funciones de IA de WhatsApp Business

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Meta ha revelado nuevas características de Inteligencia Artificial en WhatsApp Business, destinadas a ayudar a las empresas a conectarse de manera más eficiente, mejorar la atención al cliente y aumentar las ventas. Este anuncio se realizó durante Conversations 2024, el evento anual de mensajería empresarial de Meta celebrado en São Paulo. En este evento se […]

Así se ha actualizado WhatsApp para adaptarse a la DMA

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A partir del 11 de abril, WhatsApp implementará una actualización en sus políticas de privacidad y términos de servicio para los usuarios de la Unión Europea, en concordancia con las nuevas regulaciones digitales establecidas por la Unión Europea, conocida como la Regulación de Mercados Digitales. Estos cambios reflejan tanto la DMA como el Reglamento de […]

WhatsApp y Messenger permiten la interoperabilidad

Meta ha anunciado modificaciones en dos de sus plataformas, WhatsApp y Messenger, con el objetivo de cumplir con la Ley de Mercados Digitales (DMA) mediante la interoperabilidad con servicios de mensajería de terceros. La DMA, que entró en vigor, obliga a la empresa liderada por Mark Zuckerberg a abrir sus comunicaciones, permitiendo a los usuarios […]

WhatsApp abrirá su plataforma para ser interoperable con otras apps

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A raíz de la nueva Ley de Mercados Digitales, la cual tiene como objetivo democratizar y controlar la actividad de las grandes empresas tecnológicas, y evitar que estas abusen frente a sus competidores en una posición monopolística, las empresas, grandes plataformas tienen que añadir o quitar ciertos elementos para cumplir con la norma. Una de […]

WhatsApp introduce una función de chat de voz

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WhatsApp está mostrando un claro interés en destacar los mensajes de voz, con la reciente introducción de una función de chat de voz que se asemeja a la de Discord, especialmente diseñada para grupos numerosos. A diferencia de las llamadas grupales, esta característica busca minimizar las interrupciones al llamar a todos los miembros del grupo […]

Meta deberá cesar el procesamiento de datos personales para publicidad

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La Junta Europea de Protección de Datos (EDPB), comunicó a Meta que a partir del próximo miércoles 8 de noviembre, deberá cesar el procesamiento de datos personales de los usuarios de sus redes sociales con el fin de utilizarlos en publicidad personalizada. Esta medida se fundamenta en la afirmación de que las redes sociales bajo […]

¿Qué son los flujos de WhatsApp?

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Meta ha anunciado nuevas características que se incorporan a WhatsApp Business con el objetivo de mejorar la relación entre las empresas y sus clientes. Con un creciente número de marcas que optan por utilizar WhatsApp como canal de comunicación efectiva con sus clientes, estas nuevas funciones están diseñadas para ayudar a las empresas a realizar […]

Esto es lo que está mejorando WhatsApp en ciberseguridad

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WhatsApp ha dado un paso significativo en cuanto a seguridad. La popular aplicación de mensajería ha estado trabajando en la implementación de passkeys durante varios meses, un nuevo método de verificación que elimina la necesidad de recordar contraseñas complicadas. Como su nombre sugiere, estas passkeys permiten a los usuarios acceder a todas las aplicaciones, plataformas […]

Meta desmiente los rumores sobre la introducción de anuncios en Whatsapp

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WhatsApp ha sido una apuesta exitosa por parte de Meta. Teniendo en cuenta que la rentabilidad de una inversión se mide por los beneficios que genera. En este sentido, han circulado rumores sobre la posibilidad de que Meta introduzca anuncios en la plataforma de mensajería. Un informe de Financial Times mencionaba que se estaban considerando […]

Whatsapp está trabajando en su omnicanalidad

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WhatsApp se encuentra en proceso de desarrollar su función multiplataforma, la cual se ha revelado en la última actualización beta de WhatsApp para Android (versión 2.23.19.8). Esta nueva función permitirá a los usuarios de la aplicación comunicarse con personas que no tengan WhatsApp instalado, según informa WABetaInfo, y se ha denominado «Chat de terceros». ¿Cuál […]

Canales de Whatsapp: la herramienta para recibir información de cualquier tema

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WhatsApp ha introducido una emocionante nueva función llamada Canales. Esta ofrece a los usuarios una forma única de comunicarse de manera unidireccional. Ahora, es posible seguir canales de cualquier tema en la aplicación a través de la pestaña Novedades, lo que brinda una experiencia de mensajería privada. Con esta nueva función, los administradores pueden aprovechar […]

Whatsapp Singapur permite pagar a las empresas a través de la app

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El servicio de pagos a través de WhatsApp, conocido como Bizum, ha estado experimentando un crecimiento constante y expandiéndose a más países en todo el mundo. Hace un año, la aplicación lanzó esta función en India y luego en Brasil. Esto facilitó la implementación en otros lugares. Ahora, los usuarios residentes en Singapur tienen la […]

WhatsApp Business se convertirá en una herramienta fundamental para los eCommerce en 2023

Más del 80% de las empresas españolas considera WhatsApp como fundamental o muy importante para conectar con sus clientes. WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea más popular del mundo con más de 2.000 millones de usuarios activos al mes. Concretamente en España, más de 35 millones de personas utilizan WhatsApp a diario según el […]

WhatsApp Business ofrecerá su servicio de almacenamiento en la nube de manera gratuita

WhatsApp potenciará a los negocios ofreciendo diferentes funciones de manera gratuita. De esta manera las empresas podrán rebajar los costes y mejorar la comunicación. La aplicación de mensajería móvil WhatsApp quiere potenciar su plataforma para negocios. La intención de la compañía propiedad de Meta es diversificarse y dejar de ser tan solo una aplicación de […]

Workplace de Meta integrará WhatsApp para mejorar la comunicación entre trabajadores

Workplace, la aplicación propiedad de Facebook (ahora Meta), es una versión de la red social pensada para empresas y trabajadores para comunicarse entre ellos. Actualmente cuenta con más de 7 millones de usuarios, siendo muy popular sobre todo entre empresas multinacionales. Es una manera para que ejecutivos y trabajadores puedan estar en contacto constante, bien […]

WhatsApp accederá a los últimos 5 mensajes de un chat para verificar denuncias

La aplicación de mensajería WhatsApp accederá a los últimos cinco mensajes de una conversación de chat en los casos en que uno de sus integrantes lo reporte, para poder verificar la veracidad de la denuncia. Así ha informado la aplicación a través de una notificación presente en una de sus versiones para probadores de software, […]

WhatsApp Business: el arma secreta de los retailers

Con más de 2.000 millones de usuarios en todo el mundo, WhatsApp se ha convertido en el canal de comunicación digital más influyente del mundo occidental. En promedio, los mensajes de texto tienen una tasa de apertura del 98%. Con estas estadísticas de uso, no es de extrañar que los minoristas consideren el uso de […]

WhatsApp podrá acceder a los mensajes de un chat si un usuario lo denuncia

WhatsApp ha introducido de forma limitada una función que permite a la compañía acceder a los mensajes de una conversación entre usuarios o de un grupo si uno de ellos denuncia a otro contacto. En la actualidad, cuando un usuario reportaba a otro en WhatsApp, la aplicación elaboraba un informe considerando factores como si el […]

WhatsApp permitirá usar el mismo número en varios móviles o tablets

Esta nueva función de WhatsApp ya está en modo beta. Esto significa que los desarrolladores han introducido esta prestación en un grupo controlado con usuarios para que puedan probarla y descubrir errores. Los afortunados son un grupo de usuarios con el sistema operativo Android. Aquellos que tengan un iPhone o un iPad (que usen el […]

WhatsApp lanza en Brasil los pagos a través de la aplicación

Iniciativas como la recién anunciada asociación de Visa con Facebook en Brasil para enviar dinero a través de WhatsApp van a proliferar en el mundo, pues la industria de pagos ve a esas plataformas de mensajería global como «grandes centros de interacción con los clientes». El salvadoreño Rubén Salazar, vicepresidente senior de Productos e Innovación […]

Juan Antonio Montero (Alcampo): «En un marco de innovación orientada al servicio al cliente, debíamos incorporar un servicio donde la atención presencial y los canales digitales fueran de la mano»

E-SHOW Magazine entrevista a Juan Antonio Montero, Director de Innovación Operacional de Alcampo tras anunciar el lanzamiento de la compra a través de WhatsApp en sus centros. ¿Cómo se os ocurrió lanzar el servicio de compra a través de WhatsApp y cuál era su finalidad? En el período de estado de alerta hay algunos productos, como […]

España tiene más de 25 millones usuarios de redes sociales

El «Estudio Anual de Redes Sociales 2019», elaborado por IAB Spain y Elogia, recoge que el 85,5% de los internautas de 16 a 65 años utiliza redes sociales. El 85,5% de los internautas de 16 a 65 años utiliza redes sociales, lo que representa más de 25 millones usuarios en España, y WhatsApp es la […]

WhatsApp detecta un fallo que permitió a hackers el acceso a los datos telefónicos

Pese a que el ciberataque en principio estaba «muy dirigido» a personas e instituciones concretas, la vulnerabilidad del software existe en cualquier terminal si la aplicación de mensajería instantánea no se actualiza. Tras la vulnerabilidad detectada en WhatsApp la única manera de protegerse ante un posible ataque es a través de la actualización de esta […]

Facebook evalúa integrar WhatsApp, Facebook, Messenger e Instagram

Facebook, la red social más popular entre los cibernautas, planea integrar sus plataformas Messenger, WhatsApp e Instagram en una base común, de acuerdo a un reporte del prestigioso diario The New York Times. La medida a sorprendido a varios internautas. De acuerdo al informe, que se basa en el testimonio de cuatro empleados de la […]

WhatsApp prueba una herramienta que detecta enlaces de procedencia sospechosa

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La aplicación de mensajería WhatsApp prueba una nueva función en su plataforma que detecta de manera automática los enlaces con redirección a otras páginas web de procedencia sospechosas de ser ‘spam’ y que avisa a sus usuarios. La nueva herramienta de WhatsApp, conocida como ‘Suspicious Link Detection’ (‘detección de enlaces sospechosos’ en inglés), se prueba de […]

WhatsApp permitirá silenciar los participantes de un grupo

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El servicio de mensajería WhatsApp ha establecido una nueva configuración que permite que los administradores de los grupos puedan escoger quién está habilitado para enviar mensajes, similar a la función que ya presenta Telegram. Durante los últimos meses, WhatsApp ha implantado nuevas funciones en los grupos, como ‘ponte al día’, los controles de administrador, búsqueda […]

Facebook reorganiza su cúpula y nombra nuevos jefes para WhastApp e Instagram

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Tras el escándalo sobre la privacidad de los usuarios Facebook decidió reordenar sus filas y cambió las jefaturas en Messenger, WhatsApp e Instagram. También pretende apuntalar sus investigaciones hacia la tecnología blockchain. El ex jefe de producto Stan Chudnovsky se hará cargo de Messenger, con 1.300 millones de usuarios. Sin embargo, el paso fuerte que […]

¿Hay alternativa a WhatsApp?

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Whatsapp, a la cabeza Aunque sí existen usuarios de servicios de mensajería que utilizan aplicaciones de comunicación instantánea que no son ni WhatsApp ni Facebook Messenger, en España estos son una minoría, tal y como muestra este gráfico. Así, según estimaciones de la página de análisis de apps Priori Data cedidos a Statista, en abril […]

¿Cómo funciona WhatsApp Business?

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App de mensajería Los rumores se han hecho realidad. Facebook anunció el pasado mes de enero la llegada de WhatsApp Business, una herramienta con la que las empresas podrán contactar con sus clientes y, en un futuro, automatizar este tipo de comunicaciones a través de bots. El lanzamiento llega en un momento en el que […]

Whatsapp Business: el nuevo servicio entre empresas y clientes

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El servicio de mensajería instantánea Whatsapp ha informado del lanzamiento de su nueva aplicación «Whatsapp Business» (Negocios) para que las empresas puedan contactar directamente con los potenciales 1.300 usuarios de la aplicación original. La nueva aplicación, disponible desde hoy de forma gratuita en Google Play, podrá descargarse en Indonesia, Italia, México, Reino Unido y Estados […]

¿Qué datos ha pasado WhatsApp a Facebook?

WhatsApp

La Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), encargada de velar por la protección de datos en Francia, dio un mes de plazo al servicio de mensajería móvil WhatsApp para que divulgue cuántos datos de sus usuarios han sido transferidos a la red social Facebook, su casa matriz. El CNIL advirtió en un comunicado de […]

WhatsApp, destronada en España

Llegará un momento en el que en España el uso del servicio de mensajería WhatsApp, desde 2014 propiedad de Facebook, será tan generalizado que este apenas podrá crecer dentro de las fronteras del país. Esta saturación del mercado, que bajo el lema «ya no quedan más smartphones en los que instalar WhatsApp» forzará a la […]

Anytime de Amazon, nuevo competidor de WhatsApp

WhatsApp, Facebook Messenger, Line, Telegram… y ahora Amazon Anytime. El gigante del comercio electrónico aspira a lanzar al mercado una nueva aplicación de mensajería instantánea con la que sumarse a la larga lista de plataformas de este estilo que dominan las listas de Google Play y App Store. Qué aspecto tendrá Anytime, cómo funcionará y […]

WhatsApp ya permite resaltar tres conversaciones

Para activar la nueva función solamente es necesario mantener pulsada una conversación hasta que se despliegue el menú de opciones. En él se ha añadido el icono de una chincheta que al seleccionarse mantiene el chat elegido siempre en la parte superior, aunque haya mensajes más recientes en otras conversaciones. Junto a la conversación se […]